En tant que l'une des plus grandes chaînes d'épiceries discount aux États-Unis, Save A Lot compte des centaines de magasins, plusieurs centres de distribution et des milliers d'employés répartis dans 33 États. Lorsque Save A Lot a été séparé de son ancien propriétaire, la direction de l'entreprise a dû mettre en œuvre plusieurs de ses propres fonctions de back-office, et l'une d'entre elles était un service d'assistance téléphonique tiers dans lequel les employés pouvaient signaler de manière anonyme les incidents préoccupants liés à la perte. la prévention, les relations avec les employés et la conformité. C'est devenu le travail de John Guest, directeur principal, juridique et gouvernance, risques et conformité de Save A Lot, de trouver un fournisseur qui pourrait fournir un tel service pour répondre aux exigences de son entreprise.