Rapports complets sur la ligne d'assistance en matière d'éthique et apprentissage par ligne d'assistance

Faites avancer votre prise de parole ! et Écoutez ! Culture avec Hotline Learning

Rejoignez les marques les plus admirées au monde en adoptant les rapports d'assistance téléphonique de conformité et formations hotline en ligne pour dynamiser vos initiatives de conformité, votre mission, votre vision et vos valeurs de manière globale et pédagogique.

Nos cours de formation en ligne vous aident à créer des lieux de travail plus productifs où vos employés s'expriment ! plus clairement et avec confiance et les managers sont prêts à écouter ! et répondre à leurs préoccupations avec plus de soin.

Avec Syntrio, vous disposez d'une ligne d'assistance téléphonique et d'un système de gestion de cas hautement sécurisés pour les employés, associés à une collection innovante de sessions de formation en ligne qui améliorent les communications et la productivité dans toute votre organisation.

Les employés apprendront de l’excellent Speak Up! cours et gestionnaires pour Listen Up! cours pendant seulement quelques minutes par an. Tous peuvent bénéficier de courts renforcements (micro-apprentissage), d'outils de communication supplémentaires et de rapports de classe mondiale pour répondre aux besoins croissants de votre organisation.

L'inspection automobile complet la plate-forme d'assistance téléphonique de conformité est ici. Combiner Syntrio Hotline – hotline éthique conformité avec notre bibliothèque d'apprentissage Hotline permet aux employés d'acquérir de nouvelles compétences en matière de signalement éthique qui renforcent la confiance dans votre organisation tout en donnant aux gestionnaires les compétences nécessaires pour répondre plus efficacement aux préoccupations.

La combinaison aide chacun à construire son Speak Up! et Écoutez ! compétences de manière efficace et efficiente.

Offrez aux gestionnaires et aux enquêteurs les meilleures pratiques pour mener des enquêtes sur les rapports d'assistance téléphonique

de Syntrio Programme d'apprentissage de la ligne d'assistance complète votre service d'assistance téléphonique avec une suite moderne d'outils d'apprentissage et de communication. Il est alimenté par une vaste collection de micro-apprentissage qui comprend ces options exclusives pour les journalistes et les enquêteurs :

Bonnes pratiques dans la conduite des enquêtes

Cette formation met l'accent sur l'importance de bons processus d'enquête suite à un problème signalé. Il permet aux enquêteurs de disposer des meilleures pratiques et garantit que toutes les parties sont traitées avec respect et équité tout en protégeant les personnes et les actifs de l'organisation. Les enquêtes fournissent des informations sur la manière dont une organisation peut rester conforme à la loi et aux politiques et améliorer les opérations, la sécurité et les performances. Répondre rapidement et de manière responsable aux problèmes signalés aide à identifier et à résoudre les problèmes afin de maintenir une culture de travail saine. (18 mn)

Assistance aux enquêtes pour les managers

Ce cours de micro-apprentissage met l'accent sur l'importance des gestionnaires dans la résolution des problèmes et l'assistance lors des enquêtes sur le lieu de travail. Cela garantit que toutes les parties sont traitées avec respect et équité tout en protégeant l'organisation, son personnel et ses actifs. Les enquêtes fournissent des informations sur la manière dont une organisation peut rester conforme à la loi et aux politiques et améliorer les opérations, la sécurité et les performances. Aider les personnes chargées des enquêtes à réagir rapidement et de manière responsable aux problèmes signalés aide à identifier et à résoudre les problèmes afin de maintenir une culture de travail saine. (10 minutes)

Écoutez ! Traitement des préoccupations des employés

Une culture éthique solide exige que tout le personnel soit à l’aise pour exprimer ses préoccupations, et que les managers soient compétents pour recevoir et répondre efficacement à ces préoccupations. Ce module aborde le devoir d'« écoute » d'un manager, ce qui implique d'écouter attentivement les préoccupations des employés et de prendre des mesures, le cas échéant, pour répondre à ces préoccupations et renforcer l'engagement de la direction en faveur d'une culture de « prise de parole ». (10 minutes)

Écoutez ! Un engagement de non-représailles

Une solide culture éthique exige que tout le personnel soit à l’aise pour exprimer ses préoccupations, et que les managers soient compétents pour recevoir et répondre efficacement à ces préoccupations. Ce module aborde les responsabilités essentielles d'un manager pour soutenir un lieu de travail sans représailles pour les employés qui soulèvent ou aident à résoudre des problèmes. (8 minutes)

Êtes-vous vraiment à l'écoute ?

Une écoute efficace est une partie importante du processus de communication. La communication ne peut avoir lieu tant que le destinataire n'a pas entendu et retenu un message de manière approfondie et positive. Développer des capacités d'écoute efficaces contribue à améliorer la productivité et les relations interpersonnelles au travail. Dans ce cours, vous apprendrez à améliorer votre écoute, à écouter les autres tout en restant empathique et sans jugement, et à suivre les points d'un orateur. Vous apprendrez également à surmonter vos blocages d'écoute
et répondre de manière appropriée aux autres. (35 mn