INDUSTRIE – SOLUTIONS DE DÉTAIL
Créer un lieu de travail de vente au détail civil et respectueux
Depuis plus de 20 ans, Syntrio est un innovateur de l'industrie qui se concentre sur la satisfaction des besoins en matière de culture et de conformité dans l'industrie du commerce de détail, y compris les hôtels et l'hébergement, les restaurants, la planification d'événements, les voyages et le tourisme, ainsi que les équipes et associations sportives.
Favorisez le succès du commerce de détail avec des solutions ciblées pour une culture civile et respectueuse et des leaders de nouvelle génération
Les organisations de vente au détail s'efforcent de fonctionner de manière éthique et épousent un engagement envers l'honnêteté, l'intégrité et la confiance. Un code de conduite également appelé code d'éthique, est un ensemble écrit de principes qui fonctionnent généralement en conjonction avec l'énoncé de mission d'une organisation pour identifier les attentes concernant un comportement approprié. En effet, le code sert de feuille de route éthique pour les employés, la direction, les fournisseurs et les parties prenantes. Pourquoi devriez-vous connaître le code de conduite de votre organisation?
Apprenez-en davantage avec notre guide étape par étape
Élaboration d'un code de conduite
Gardez une longueur d'avance grâce aux mises à jour annuelles de la formation sur le code de conduite
Syntrio CodeFlex est hautement configurable et permet une expérience sur mesure sans les tracas de la création d'un cours personnalisé, vous permettant d'engager les employés et d'encourager la croissance et les commentaires continus tout en éliminant le besoin d'un projet annuel chronophage.
Chaque établissement d'enseignement supérieur doit promouvoir des politiques claires, des outils modernes et des formations pour vous aider à relever des défis complexes et transmettre un engagement ferme envers l'excellence opérationnelle, la courtoisie et le respect. Syntrio FlexCode élève la barre de l'éducation au code de conduite parce que sa structure, son contenu et sa conception pédagogique et visuelle fonctionnent ensemble pour :
- Promouvoir une compréhension et un engagement envers les principes fondamentaux de votre organisation tout en adoptant votre culture unique.
- Formez les employés sur plusieurs domaines à risque et actualisez ces sujets et contenus chaque année.
- Donner aux employés la capacité de reconnaître, d'évaluer et de résoudre les problèmes éthiques.
- Insufflez une nouvelle vie aux politiques et rendez-les plus significatives grâce à une sensibilisation et une formation qui soutiennent votre culture et vos réglementations.
Créez votre programme d'apprentissage en ligne sur le commerce de détail
Les organisations de vente au détail sont confrontées à un ensemble unique de besoins, c'est pourquoi nous combinons nos plus de 20 ans d'expérience avec plus de 6,500 clients pour vous rencontrer là où vous êtes afin de piloter le programme et les comportements culturels que vous désirez.
Nous comprenons qu'il est difficile d'aligner les efforts organisationnels pour améliorer la culture, atténuer les risques et respecter les normes réglementaires afin de favoriser les performances et le succès.
Travaillant en étroite collaboration avec nos clients, nous proposons une vaste sélection d'options d'apprentissage en ligne pour aborder les problèmes liés à l'éducation ainsi que des sujets plus larges communs à pratiquement tous les secteurs.
Engagez votre main-d'œuvre et favorisez une culture d'expression positive
Syntrio a sept ans Bibliothèques d'apprentissage en ligne de Syntrio renforcent les cultures et protégent les organisations de vente au détail et les employés. Notre programme répond à vos besoins en matière de culture et de conformité, y compris des sujets populaires tels que la prévention du harcèlement et de la discrimination au travail et la diversité, l'équité et l'inclusion. Voici quelques suggestions pour commencer:
Harcèlement et discrimination sur le lieu de travail aux États-Unis
Cette série s'appuie sur le succès de notre populaire programme sur le harcèlement et la discrimination. Les mises à jour récentes proposent une approche positive aux problèmes de harcèlement et de discrimination sur le lieu de travail, renforcent une culture de travail saine autour d'une conduite respectueuse et répondent à l'évolution des lois et réglementations, y compris les exigences de formation et la jurisprudence de l'État.
La série intègre des scénarios vidéo de style cinématographique et des conseils aux apprenants avec un animateur de cours. Les options de formation répondent à divers besoins; une approche d'apprentissage amélioré distingue ces cours. Des versions sont disponibles pour la langue (anglais, espagnol d'Amérique latine), les exigences de l'État et des gestionnaires/non-responsables et les configurations verticales de l'industrie.
Chaque organisation doit s'engager à prévenir la discrimination dans l'emploi. Pour y parvenir, tous les cadres et non-cadres doivent être sensibilisés aux politiques et réglementations anti-discrimination.
Créer un lieu de travail civil et respectueux
Un lieu de travail civil et respectueux implique un environnement de travail où les employés s'entendent et agissent de manière appropriée envers leurs collègues, fournisseurs, partenaires commerciaux et clients conformément aux codes de conduite et aux normes de comportement positives. La civilité au travail va au-delà d'une attitude positive. Cela implique des actes positifs et des gestes de respect, de dignité, de courtoisie et de gentillesse, qui conduisent à un meilleur engagement et à de meilleures performances.
Diversité, équité et inclusion (DEI)
Les programmes de diversité, d'équité et d'inclusion de Syntrio communiquent les valeurs organisationnelles et favorisent l'engagement envers des pratiques commerciales inclusives, éthiques et légales. DEI représente une formidable source de force si nous apprenons à utiliser nos différences à notre avantage. Nous augmentons inévitablement la performance, l'innovation et la satisfaction des patients en liant la diversité à la stratégie commerciale.
Formation en affaires et en leadership
La vaste collection de cours de compétences commerciales de Syntrio se concentrent sur les compétences de base qui favorisent l'excellence professionnelle, la performance organisationnelle et les résultats commerciaux. Vous trouverez une collection complète de formations en leadership et en gestion qui aident à développer des relations interpersonnelles et des compétences en communication qui aident à maximiser la rétention et les compétences non techniques - tout, des compétences interpersonnelles à la constitution d'équipes et à la gestion du changement.
Cybersécurité et protection des données
de Syntrio bibliothèque de cybersécurité comprend des cours qui offrent une sensibilisation interactive et engageante pour vous aider à réussir votre audit et à prévenir les violations, en donnant à vos employés une culture axée sur la sécurité tout au long de l'année.
Confidentialité des employés et des données
Les informations personnelles peuvent être utilisées pour identifier un individu spécifique. Il peut appartenir à nous-mêmes, aux clients, aux consommateurs, aux utilisateurs d'Internet, aux employés, aux fournisseurs, aux partenaires commerciaux et à d'autres tiers. Certaines informations personnelles sont souvent considérées comme privées en vertu de la loi. Par conséquent, les organisations et leurs employés doivent protéger les renseignements personnels dont ils ont la garde. Ici, les apprenants explorent les nombreuses considérations concernant le traitement des données personnelles et les étapes pratiques pour les protéger contre le vol et l'utilisation abusive.
PCI-DSS pour la vente au détail
Ce cours contient des connaissances essentielles sur le fait que les employés qui traitent les transactions par carte de paiement doivent protéger les données. Il propose des parcours d'apprentissage personnalisés pour les environnements de carte présente et non présente et un module avancé facultatif pour les gestionnaires ou les employés nécessitant des informations supplémentaires sur l'identification des fraudes, le signalement et d'autres pratiques de sécurité.
Médias sociaux au travail
L'essor des médias sociaux a eu un impact profond sur la société et la culture, y compris sur le lieu de travail. En révolutionnant la façon dont les gens communiquent et socialisent, les médias sociaux offrent de nombreuses opportunités et avantages aux individus et aux organisations. Cela soulève également de nombreuses questions éthiques et juridiques difficiles, notamment l'utilisation des ressources de l'entreprise et les conflits entre les intérêts personnels, professionnels et commerciaux. Des conseils pratiques peuvent aider les individus à gérer ces risques.
Apprentissage par ligne directe pour les enquêtes
Ces cours mettent l'accent sur l'importance de bons processus d'enquête suite à une préoccupation signalée. Cela garantit que nous traitons toutes les parties avec respect et équité tout en protégeant l'organisation, ses employés et ses actifs. Les enquêtes fournissent des informations sur la manière dont une organisation peut rester conforme à la loi et aux politiques et améliorer ses opérations et ses performances. Répondre rapidement et de manière responsable aux problèmes signalés aide à identifier et à résoudre les problèmes afin de maintenir une culture de travail saine.
Promouvoir une culture ""Parlez-en!"
Une ligne d'assistance téléphonique anonyme pour les employés, des rapports sur le Web et un système de gestion de cas séparent souvent les principaux établissements de vente au détail, ce qui constitue un moyen idéal pour les dirigeants d'exploiter les vastes capacités d'une main-d'œuvre et d'un corps étudiant engagés. Leur capacité à impliquer les électeurs de manière uniforme, où qu'ils se trouvent, rend les services d'assistance téléphonique et de boîtes à suggestions numériques pour les employés si attrayants.
L'un des nombreux avantages du service de Syntrio est qu'il est universellement accessible à tous les employés, où qu'ils travaillent et résident, des campus centraux et satellites à l'apprentissage à distance. Et le système de gestion de cas de Syntrio permet aux équipes de direction d'être proactives en accédant à des informations en temps réel sur le pouls de leur main-d'œuvre et de leur corps étudiant plutôt que de simplement réagir à des risques cachés ou sous-jacents.
Le saviez-vous?
- Le secteur de la vente au détail représentait 13.4 % de toutes les plaintes pour harcèlement déposées auprès de l'EEOC sur dix ans. Selon une étude du Center for American Progress, il s'agissait de la deuxième place après l'industrie hôtelière en termes de réclamations déposées.
- Les experts associent le niveau élevé de vulnérabilité des travailleurs du commerce de détail à la forte incidence des plaintes pour harcèlement.
- À l'échelle nationale, les emplois dans le commerce de détail représentent 10 % de la main-d'œuvre américaine, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis.
- Dans le secteur du commerce de détail, un nombre élevé de femmes, en particulier des femmes de couleur, travaillent dans l'industrie. Les deux groupes démographiques sont soumis à un risque accru de harcèlement sexuel.
- Les harceleurs ont également tendance à cibler les personnes à faible revenu, et un grand nombre d'employés de la vente au détail gagnent 15 $ ou moins, selon l'article de The Nation sur le harcèlement sexuel dans l'industrie de la vente au détail.
Visibilité et sensibilisation complètes à l'environnement moderne du secteur de la vente au détail
Syntrio continue de réinventer l'avenir des cultures de vente au détail, et il est clair que nous vivons une époque de changement structurel fondamental alors que le rythme des affaires et la concurrence s'accélèrent. Un succès continu nous oblige à obtenir rapidement les commentaires de nos constituants et à tirer parti de nos cultures uniques pour générer des résultats et des performances cohérents.
Syntrio Engage est une plateforme d'expérience employé (EX Platform) avec une suite moderne de ressources de communication qui encourage tous les employés à s'exprimer et les managers à écouter. Engage intègre également votre hotline et vos services eLearning et vous permet d'exploiter la puissance d'une main-d'œuvre engagée, essentielle pour satisfaire les employés et améliorer les performances.