Centre de réussite client Syntrio
Recherchez dans notre base de connaissances et nos articles, ou soumettez une demande.
Problèmes de réception ou d'envoi d'e-mails via LMS. Que pourrait-il se passer ?
En tant que fournisseur de cloud d'applications, les e-mails sont une partie intégrante et très utile de l'utilisation du système LMS, afin de communiquer avec vos utilisateurs, sur une grande variété de sujets.
Certains de ces sujets incluent :
- Missions de formation et cursus
- Connexion d'informations
- Achèvements et évaluations sur un cours
- Demandes de cours
- Informations sur la classe (entreprise uniquement)
Cependant, comme cela provient d'un système cloud, les systèmes de messagerie stricts les relèguent parfois au spam. Cela peut être basé sur une analyse de contenu (par exemple, la formation sur la prévention du harcèlement sexuel, bien qu'elle concerne la réduction et l'élimination du harcèlement sur le lieu de travail, contient toujours le mot « sexuel » ou « harcèlement », ce qui peut déclencher des filtres anti-spam.) Si cela se produit régulièrement, une solution consiste à s'assurer que le domaine de messagerie Syntrio est sur liste blanche, soit sur votre ordinateur, soit sur le système de messagerie de l'organisation. Le domaine de messagerie Syntrio est : synmail.syntrio.com
Autres raisons pour lesquelles les e-mails peuvent ne pas passer :
- L'utilisateur n'a pas d'adresse e-mail. Vérifiez le profil de l'utilisateur, assurez-vous qu'il y a une adresse e-mail.
- Affectation de formation attribuée, peut avoir été attribuée précédemment. Le système n'enverra pas d'e-mail pour le même devoir, c'est-à-dire attribué, à la même personne.
Vous ne trouvez toujours pas de réponse ?
Soumettez une demande et nous vous répondrons.