Comment mesurez-vous l'efficacité de vos efforts « Speak Up » ?

Dans le milieu de travail d'aujourd'hui, il est plus important que jamais que les employés se sentent à l'aise de parler. Lorsque les employés se sentent en sécurité pour partager leurs idées, poser des questions et soulever des préoccupations, cela peut entraîner un certain nombre d'avantages pour les entreprises, notamment une innovation accrue, une meilleure prise de décision, une réduction des erreurs et une satisfaction accrue des employés.

Qu'est-ce que la sécurité psychologique ?
La sécurité psychologique est un sentiment de confiance, de respect mutuel et d'ouverture qui crée un environnement où les employés se sentent à l'aise d'exprimer leurs pensées, leurs opinions et leurs préoccupations, même s'ils sont différents de leurs collègues ou dirigeants. En d'autres termes, c'est une conviction partagée qu'une équipe est sûre pour la prise de risques interpersonnels. Cela signifie que les membres de l'équipe se sentent à l'aise d'être eux-mêmes, d'exprimer leurs idées et de prendre des risques sans craindre d'être punis ou ridiculisés.

Comment la sécurité psychologique est-elle liée à la prise de parole ?
La sécurité psychologique est le fondement d'une culture Speak Up; les deux sont interdépendants et se renforcent mutuellement. Lorsqu'une culture psychologiquement sécuritaire se combine avec Speak Up, les employés sont beaucoup plus susceptibles de :

• Soulever des préoccupations et des problèmes
• Défi constructif
• Partager leurs points de vue
• Se sentir à l'aise pour s'exprimer

Lorsque les employés se sentent psychologiquement en sécurité, ils sont plus susceptibles d'exprimer des idées, des questions et des préoccupations. C'est parce qu'ils sont convaincus que leurs contributions seront appréciées et respectées. À son tour, prendre la parole peut entraîner plusieurs avantages pour les entreprises, notamment :

• Innovation accrue : lorsque les employés se sentent à l'aise pour partager leurs idées, ils sont plus susceptibles de proposer des solutions nouvelles et innovantes aux problèmes.
• Amélioration de la prise de décision : lorsque les employés se sentent à l'aise de parler, ils peuvent apporter une contribution précieuse qui peut aider les dirigeants à prendre de meilleures décisions.
• Réduction des erreurs : lorsque les employés se sentent à l'aise pour parler d'erreurs, ils peuvent aider à éviter que des erreurs coûteuses ne se produisent.
• Satisfaction accrue des employés : Lorsque les employés ont le sentiment qu'ils peuvent s'exprimer sans crainte de représailles, ils sont plus susceptibles d'être satisfaits de leur travail.

"Si les employés ne sont pas à l'aise pour parler des problèmes quotidiens, ils sont beaucoup moins susceptibles de parler d'inconduite - les enjeux sont tout simplement trop importants."
– Lori Tansey Martens, présidente, Institut international d'éthique des affaires

Comment créer un environnement psychologiquement sûr
Il y a un certain nombre de choses que les dirigeants peuvent faire pour créer un environnement psychologiquement sûr pour leurs employés. Ceux-ci inclus:

• Adopter un comportement respectueux : les dirigeants doivent adopter un comportement respectueux en étant ouverts aux commentaires et en évitant les attaques personnelles.
• Créer une culture d'inclusion : les dirigeants doivent créer une culture d'inclusion où chacun se sent valorisé et respecté, quels que soient ses antécédents ou son identité.
• Encourager une communication ouverte : les dirigeants doivent encourager une communication ouverte en créant un environnement dans lequel les employés se sentent à l'aise de s'exprimer sans crainte de représailles.
• Fournir des commentaires : les dirigeants doivent fournir des commentaires réguliers aux employés afin qu'ils sachent comment ils vont et comment ils peuvent s'améliorer.
• Célébrer les réussites : les dirigeants doivent célébrer les réussites, grandes et petites, pour aider les employés à se sentir valorisés et appréciés.

Pour aller plus loin
La sécurité psychologique est essentielle pour créer un milieu de travail où les employés se sentent à l'aise de s'exprimer. Lorsque les employés se sentent psychologiquement en sécurité, ils sont plus susceptibles de partager leurs idées, de poser des questions et de prendre des risques. Cela peut entraîner un certain nombre d'avantages pour les entreprises, notamment une innovation accrue, une meilleure prise de décision, une réduction des erreurs et une satisfaction accrue des employés.

Si vous êtes un leader, vous pouvez faire un certain nombre de choses pour créer un environnement psychologiquement sûr pour vos employés. En suivant les conseils de cet article de blog, vous pouvez contribuer à créer un lieu de travail où chacun se sent valorisé, respecté et entendu.

En savoir plus sur Faire progresser votre culture Speak Up.