Là où la réalité bat le langage non offensant.

Les prestataires de formation sur le harcèlement sont souvent contactés par des clients et prospects qui expriment leur inquiétude quant au caractère parfois sensible des exemples présentés dans les cours e-learning. Il existe une dichotomie fréquente dans les enquêtes d’évaluation post-éducation selon lesquelles le contenu destiné à être informatif et pédagogique est soit « trop risqué », soit « trop ennuyeux et déconnecté de la réalité ». Cela oblige les prestataires à faire preuve d’un équilibre minutieux dans l’élaboration de leur formation sur le harcèlement, dans le but de plaire à tout le monde. Alors qu’en réalité, la nature subjective de la formation sur le harcèlement rend impossible la satisfaction de chaque décideur (et de chaque apprenant), ce qui conduit à un marché très compétitif avec de nombreux choix de prestataires.

Protéger les employés des exemples offensants pendant la formation peut faire plus de mal que de bien

 Ayant représenté la direction dans des affaires de harcèlement tout au long d'une carrière de trois décennies, il est devenu clair que les faits relatifs aux affaires de harcèlement deviennent chaque année plus vulgaires et « fantastiques » (dans le pire sens possible du terme). Alors que l’objectif des lois sur la formation obligatoire et le besoin souvent évoqué d’« interactivité » dans la formation visaient à réduire la fréquence des incidents, les formations sont en effet trop fades et ennuyeuses pour correspondre à la réalité des faits souvent extrêmement offensants et vulgaires. qui se produisent normalement à travers le pays et le monde. Pour cette raison, il est parfois nécessaire d’ouvrir les yeux du personnel sur la réalité brutale de ce qui se passe autour d’eux, en aidant les apprenants à comprendre pourquoi nous avons tous le devoir de nous protéger les uns les autres contre les incidents qui peuvent avoir un impact catastrophique sur la culture du lieu de travail et sur la capacité de faire notre travail.

Les allégations contre Kanye West soulignent la nécessité d'exposer les apprenants à la dure réalité des cas réels de harcèlement.

Les formations de tous types s’inspirent d’événements réels pour devenir les plus efficaces. Le 6 juin 2024, le rappeur Kanye West a été poursuivi en justice par son ancien assistant pour une série de comportements offensants qui feraient grincer des dents n'importe quel employé ou apprenant (si cela s'avérait vrai). Parmi les allégations contre West sont une série de messages texte répétés et explicites que même TMZ a refusé d'imprimer en totalité (voir le lien pour une explication détaillée de ce qui est disponible). L'assistant allègue également que West utiliserait sa fonction FaceTime pour l'appeler et se livrer à une activité explicite tout en la gardant au téléphone. Enfin, TMZ rapporte une série de photographies X de West et d'un modèle envoyées par West à son ancien assistant.

Toutes les allégations contre West sont choquantes et offensantes. Si un tel modèle de faits devait être inclus dans un cours de formation sur le harcèlement, il ne fait aucun doute que les décideurs y réfléchiraient à deux fois avant de le sélectionner pour leur programme de formation en entreprise. Cependant, ces types de faits sont malheureusement trop courants dans l'environnement de travail actuel, et les employés sont sans aucun doute choqués lorsque quelque chose leur arrive ou se produit au sein de leur organisation. Dès lors, la question se pose : vaut-il mieux choquer les apprenants avec la vérité d’emblée ou attendre que quelque chose de grave se produise ?

Les nouvelles directives de l'EEOC sur la lutte contre le harcèlement rapprochent les exemples de l'agence de la réalité

L'EEOC des États-Unis a récemment publié son des lignes directrices mises à jour sur la répression du harcèlement sur le lieu de travail.  Syntrio a beaucoup écrit sur l'impact de ces directives sur les fournisseurs d'apprentissage en ligne et le contenu contenu dans leurs cours (Syntrio était l'un des seuls fournisseurs du marché disposé à retarder la sortie de son didacticiel 2024 pour garantir son alignement sur ces directives). Les exemples utilisés dans le guide utilisent en effet des termes explicites et offensants tels que « hongre », « eunuque » et Haïtiens pratiquant le « vaudou » (ainsi que d'autres termes que les employeurs peuvent avoir peur de présenter à leurs employés lors d'une formation). Cela dit, même les exemples contenus dans ces nouvelles lignes directrices ne correspondent toujours pas à la nature vulgaire et explicite des allégations contenues dans les procès quotidiens faisant état de harcèlement sexuel (et d'autres formes de harcèlement sur le lieu de travail).

Mitratech Syntrio adopte une approche prudente dans l'élaboration et le développement de ses scénarios et exemples

Nous comprenons la nécessité d'un équilibre dans les présentations d'apprentissage en ligne. C’est pourquoi nous présentons souvent le principe selon lequel nos exemples sont basés sur des circonstances réelles et sur la jurisprudence. Nous pensons que la présentation de la réalité et de l’existence d’environnements de travail hostiles lorsque les employés sont exposés au harcèlement au travail ne peut être évitée qu’en présentant une approche nuancée des faits et des exemples. Bien que le matériel soit intrinsèquement offensant, une présentation stratégique (avec une attention particulière portée pour éviter les représentations visuelles et le langage grossier) maintient la formation en phase avec la réalité tout en minimisant l'impact offensant. Cette nouvelle approche a donné lieu à des critiques exceptionnelles dans tous les domaines et à un nombre de prix de l'industrie pour l'excellence en matière d'apprentissage en ligne et de formation à la conformité.   

 Mitratech Syntrio se réjouit de l'opportunité de partager avec un membre de votre organisation notre approche de pointe non seulement en matière de formation sur le harcèlement, mais aussi d'autres cours qui peuvent vous aider à améliorer votre culture de travail. En prévenant les incidents de harcèlement, de discrimination et d'intimidation ; et en promouvant un comportement inclusif et une culture de la parole, nous savons que nous pouvons vous aider à maintenir la réputation que vous avez travaillé si dur pour cultiver. Contactez un membre de notre équipe dès aujourd'hui pour voir pourquoi la formation de Syntrio est différente des autres !