Comment créer une culture de travail saine 

Pour créer un lieu de travail sain et prospère, vous devez garantir la sécurité psychologique, la compétence culturelle et le bien-être des employés. 

Qu’est-ce que la sécurité psychologique et pourquoi est-elle importante ? 

Amy C. Edmondson, professeur à la Harvard Business School, déclare dans son dernier livre que la sécurité psychologique est la conviction que l'on « est convaincu que la franchise et la vulnérabilité sont les bienvenues sur son lieu de travail. Ils croient qu’ils ne seront ni punis ni humiliés s’ils expriment des idées, des questions, des préoccupations ou des erreurs.

Une étude récente de Deloitte a révélé les trois principales raisons suivantes pour lesquelles les employés ne s'expriment pas :

• Informations générales ou données insuffisantes sur la situation 
• Le sentiment de ne rien avoir de valeur à ajouter à la discussion 
• Une perception selon laquelle les membres de leur équipe ne s'écoutent pas

Dans une étude historique de deux ans, Google a découvert que dans ses équipes les plus performantes, le dialogue entre les membres de l'équipe se produisait naturellement et sans que personne ne le dirige. Le temps passé à discuter de projets et à partager des idées était assez égal entre les membres de l'équipe. Chaque membre de l’équipe se sentait en sécurité pour s’exprimer.

Julie Rozovsky, responsable de Google People Analytics, a déclaré : « Nous avons appris qu'il existe cinq dynamiques clés qui distinguent les équipes performantes. La sécurité psychologique était de loin la plus importante.

Le prochain élément d’un merveilleux lieu de travail est la compétence culturelle.

Qu’est-ce que la compétence culturelle et pourquoi est-elle importante ?

L'American Psychological Association définit la compétence culturelle comme « la capacité de comprendre, d'apprécier et d'interagir avec des personnes issues de cultures ou de systèmes de croyance différents du sien ». Cela nécessite d’adapter vos compétences à la population avec laquelle vous travaillez ou servez. 

Selon Indeed, « la compétence culturelle est une compétence essentielle pour communiquer et collaborer avec succès au travail. Lorsque les employés possèdent cette compétence, cela peut conduire à des niveaux plus élevés d’efficacité et de productivité pour une organisation.

Le dernier élément de la création d’une entreprise qui attire et fidélise les employés les plus talentueux est le bien-être.

Qu’est-ce que le bien-être au travail et pourquoi est-il important ?

Selon l’Organisation internationale du travail, « le bien-être au travail concerne tous les aspects de la vie professionnelle, depuis la qualité et la sécurité de l’environnement physique jusqu’à la façon dont les travailleurs se sentent à l’égard de leur travail, de leur environnement de travail, du climat de travail et de l’organisation du travail. Un manque de reconnaissance de la nécessité de promouvoir le bien-être des travailleurs peut donner lieu à des problèmes sur le lieu de travail tels que le stress, l'intimidation, les conflits, l'abus d'alcool et de drogues et les troubles de santé mentale.

Sur la base d'une récente étude sur la qualité de vie, Gallop recommande aux dirigeants de prendre ces mesures pour accroître le bien-être au travail :

• Aidez les employés à découvrir leurs points forts.
• Abordez les managers abusifs ou intimidants.
• Former les managers à devenir des coachs. 
• Organisez des conversations sur le bien-être dans le cadre du processus de développement de carrière.